Jane Balstra

Firma: ZACK GMBH

Adresse: Schlehenweg 30 |04329 Leipzig

Über mich

Mein Name ist Jane Balstra ich bin Geschäftsführerin der ZACK GmbH.

Im Jahr 2016 habe ich meine erste Selbstständigkeit aufgebaut und schwamm bis Ende 2020 immer zwischen angestellten- und freiberuflichen Tätigkeiten. Festentschlossen mir etwas Eigenes aufzubauen, bin ich im Sommer nach Leipzig gezogen und habe mein Unternehmen gegründet. Wir bieten ortsunabhängige individuelle Abrechnungsunterstützung an. Außerdem unterstützen wir Praxen im Bereich der internen Prozesse, erstellen Potenzialanalysen und bieten Teamcoachings an. Aufgrund meiner gesammelten Erfahrungen in den unterschiedlichsten Bereichen einer Zahnarztpraxis kann ich mich sehr gut und schnell auf die täglichen Herausforderungen einer Praxis einstellen.

„In dir muss brennen, was du in anderen entzünden willst.“ (Augustinus Aurelius)

Für mich ist das, was ich tue meine Berufung. Mir ist es wichtig, dass meine Kunden sich wohlfühlen und lege großen Wert auf authentische und wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe.

Fachliche Expertise

ZMV praxisdienste
CEE zertifizierte Team-Coach-Managerin
NLP Practitioner / Master DVNLP
Insights MDI Master
Coach für Kommunikation, Praxis- und Teamentwicklung
Aufbau und Entwicklung von QM-Systemen

Knowledgebase

Wo Licht ist, da ist auch Schatten. Es ist immer gut, sich die Vor- und Nachteile anzuschauen und genau zu prüfen, welches Konzept zu mir passt.

Auch das outsourcen kann Nachteile mit sich bringen. Als externer Dienstleister der meist komplett digital unterwegs ist, muss ein großer Vertrauensvorschuss gewährt werden, dies kann an einigen Punkten sehr herausfordernd sein.

Die Mitarbeiterinnen der Praxis müssen von Anfang an mit einbezogen werden und sollten ebenfalls gehört werden. Auch hier sind die Kommunikation und der regelmäßige, offene Austausch wichtig, damit alle wissen, wer, was genau macht. Damit die Qualität der Abrechnung immer auf einem guten hohen Standard bleibt, ist die Investition in interne Schulung nach wie vor erforderlich und sinnvoll.

Zuerst ist es von Bedeutung herauszufinden, welche Neigungen und Fähigkeiten meine Mitarbeiter:innen haben. Wo liegen die Schwerpunkte und Interessen und wieviel Eigenverantwortung möchten meine Mitarbeiter:innen übernehmen? Wenn wir den Sinn und das Ziel kennen sind wir motiviert in unserer Arbeit!

Was genau braucht es, um es dann umzusetzen? (Schulungen, Software Optimierungen, Umverteilung von Aufgaben o.ä.)

Wie soll die neue Aufgabe genau aussehen? (Arbeitsplatzbeschreibung, Definition der Tätigkeit)

Wenn die Intrinsische Motivation vorhanden ist, führt das zur dauerhaften Bindung. Es kommen dann noch externe Reize dazu. Das können z.B. Bonuszahlungen, Umsatzbeteiligung, Fitnessangebote o.ä. sein.

Sprecht mit euren Mitarbeiter:innen und geht in den Austausch, schafft eine Basis mit der sich alle wohlfühlen, um dann motiviert zusammen zu arbeiten.

Wenn du bisher keine Mitarbeitergespräche in deiner Praxis geführt hast, ist es auf jeden Fall für alle angenehmer, wenn diese rechtzeitig angekündigt werden, damit sich niemand überrumpelt fühlt und sich jeder mit seinen Themen vorbereiten kann. Denn deine Mitarbeiter:innen haben sicherlich auch Punkte, die gehört werden wollen. Je nach Betriebszugehörigkeit kann es am Anfang sinnvoll sein, die Gespräche engmaschiger zu setzen. Nachher können die Gespräche bedarfsgerecht angepasst werden. Meine Empfehlung ist, die Gespräche über das Jahr verteilt zu terminieren und zu kommunizieren, hier kann vorab ein Fragebogen ausgeteilt werden, damit beide Seiten vorbereitet in das Gespräch gehen und aktuelle Themen besprochen werden.