Hanka Schiebold
Firma: Hanka Schiebold – Coach
Adresse: Weimarer Str. 6 | 24106 Kiel
Über mich
„Eine Praxis muss auch Spaß machen“ habe ich mir vor über 15 Jahren gesagt und bin gegangen…
…in die Selbständigkeit! Nach 15 Jahren Tätigkeit in verschiedenen Positionen einer Zahnarztpraxis!
Aus der tiefen Überzeugung heraus, dass Menschen ihr Bestes geben, wenn es ihnen gut geht, unterstütze ich seitdem Praxen dabei, ideale Rahmenbedingungen für eine gute Zusammenarbeit aller Beteiligten zu schaffen.
Mit einem fast 30-jährigen Erfahrungsschatz bringe ich verschiedene Blickwinkel in meine Beratung ein. Die der Mitarbeiterin, die der Selbstständigen und die einer neutralen Beobachterin. Und so werde ich zur Übersetzerin und Vermittlerin zwischen den handelnden Personen einer Praxis.
Wertschätzende Kommunikation ist für mich dabei ein Schlüssel in einer „Wohlfühlpraxis“. Davon profitieren nicht nur Sie als Inhaberin und Ihr Team sondern auch Ihre Patient*innen.
Auch wenn es in Veränderungsprozessen „stürmisch“ und ungemütlich wird, sorge ich mit meiner inneren Ruhe und unaufgeregten Art für eine lösungsorientierte Atmosphäre. Den Blick auf das große Ganze gerichtet, steht für mich das Zusammenspiel aus passenden Strategien und Strukturen, die durch eine wertschätzenden Praxiskultur leben, im Fokus.
Stimmt der Rahmen, ist auch für das Individuelle Platz entdeckt zu werden und als Schatz zu glänzen. Indem ich meine Stärken einsetze – Empathie, Verlässlichkeit und Struktur – kann ich für Klarheit sorgen, Orientierung geben, und die Dinge finden, die nicht sofort offensichtlich sind. Und sichtbar für alle wird es, wenn meine unkonventionellen Methoden, wie zum Beispiel LEGO® SERIOUS PLAY®, zum Einsatz kommen
Wie würde ich meine Arbeit in 3 Hashtags beschreiben?
#den Menschen im Fokus #konsequent #nachhaltig
Und was macht meine Arbeit noch aus?
Ich mag es, auf sensible und manchmal subtile Art auch die unangenehmen Fragen zu stellen, weil ich aus eigener Erfahrung weiß: Außerhalb der Komfortzone wartet die große Zufriedenheit.
Fachliche Expertise
- ZMV und Praxismanagerin
- Coach/ Mediatorin (Hanseatisches Institut)
- Qualitätsmanagementbeauftragte QMB (TÜV Rheinland)
- Trainerin (IHK)
- Facilitator in der LEGO®
- SERIOUS PLAY® Methode (The Association of Master
- Trainers in the LEGO® SERIOUS PLAY® Method)
Knowledgebase
Orientierung ist hier ein wichtiger Punkt. Ähnlich wie bei einem Navi im Auto bietet den Mitarbeiter*innen erstmal eine klare Vision (Wohin will sich die Praxis entwickeln?) ein attraktives Reiseziel. Daraus entwickelte gemeinsame Ziele (Wie genau komme ich dorthin, nehme ich die Bahn oder das Auto?) sorgen für Klarheit und Motivation. Und wenn die Werte der Praxisinhaberin mit denen der Mitarbeiter*innen übereinstimmen und auch noch gelebt werden (Walk the talk!), habe ich als Chefin dafür schon eine ganze Menge getan.
Ganz klar – die Zufriedenheit aller Beteiligten. Das steht auch fast so in der Richtlinie.
Wörtlich genommen, das Managen von Qualität. Und die mögen wir ja alle – Chefinnen, Mitarbeiter*innen,
Patient*innen!
Aber nicht nur die Qualität meiner Leistungen entwickelt sich gezielt und strukturiert, es wird Verhaltenssicherheit gegeben und so Konflikten vorgebeugt. Mein Fokus liegt in der Alltagstauglichkeit des QM-Systems, damit auch alle den Sinn erkennen können. Hauptkriterium für eine „Lebendigkeit“ sind Knappheit, Klarheit und Übersichtlichkeit der Dokumente, ähnlich wie bei einem Rezept. Und mit dem Einbeziehen der neuen Medien (Erklärvideos etc.) kann ich neben der ganzen Bürokratie auch für Spaß sorgen.
Entscheidend ist nicht, wie ich es gemeint habe, sondern wie es angekommen ist. Und die Bewertung, ob es eine „Lappalie“ war oder nicht, trifft immer mein Gegenüber. Hilfreich ist es, sich bewusst zu machen, dass es allgemeine „Spielregeln“ (Zugehörigkeit, Anerkennung etc.) im Zusammenleben gibt. Werden diese eingehalten, dann läuft es.
„Empfindlichkeiten“ können Anzeichen für „Spielregelverletzungen“ sein und geben mir die Möglichkeit selbst erst einmal zu reflektieren und gegebenenfalls beim Gegenüber nachzufragen und für Klärung der Verstimmung zu sorgen.
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