Wie hilft uns das QM-System bei Personalmangel?

Heute, in Zeiten akuten Fachkräftemangels, ist es enorm wichtig, gute Mitarbeitende an die Praxis zu binden. Früher war es ganz leicht, eine Stelle neu zu besetzen. Heute ist es eine Herausforderung, qualifiziertes Personal für die Zahnarztpraxis zu finden. Aktuell bewerben sich viele Zahnärzte und ihre Teams um Verstärkung über die sozialen Medien. ZFAs haben die Wahl zwischen vielen guten Angeboten. Neulich erzählte mir eine Praxismanagerin, dass eine potentielle neue Auszubildende, außer in dieser Praxis, noch weitere neun Zusagen hätte. Diese Entwicklung wird sich wahrscheinlich noch verstärken.

Deshalb ist es für Zahnarztpraxen unverzichtbar, sich als attraktive Arbeitgeber zu präsentieren. ZFAs möchten heute in coolen, modernen Praxen arbeiten. Sie wollen respektiert und wertschätzend behandelt werden. Lob, Anerkennung, eine angemessene Bezahlung und ein positives Betriebsklima spielen hier eine große Rolle. Praxen, die diesem Bild entsprechen, haben selten Mitarbeitermangel.

Dabei ist der Beruf der ZFA so vielseitig und auch fordernd wie nie zuvor. Die Möglichkeiten der persönlichen und fachlichen Weiterbildung sind breit gefächert. Eine Praxisleitung, die es also versteht, ihr Team zu motivieren und zu begeistern, hat immer die Nase vorn bei der Besetzung freier Stellen.

Wie kann unser QM-System beim Thema Fachkräftemangel unterstützen?

Zunächst ist es wichtig, vorbeugend zu handeln. Ein gut geführtes QM gibt Orientierung. Es zieht sich wie ein roter Faden durch alle Bereiche der Praxis, vermittelt Sicherheit und Verbindlichkeit. Nahezu alle Gebiete im QM-System tragen zur Mitarbeiterbindung bei.

Haben wir zum Beispiel eine Praxisphilosophie erstellt und Werte vorgegeben, nach denen wir handeln, wird sich das gesamte Team daran orientieren. Dadurch erreichen wir ein Gefühl der Zusammengehörigkeit und Einheit im Praxisteam.

Oder ein pragmatischeres Beispiel: Alle Checklisten aus dem QM geben Sicherheit bei personellen Engpässen und Teammitglieder können ohne große Probleme in Bereichen aushelfen, in denen sie normalerweise nicht eingesetzt werden. Auch die Einarbeitung neuer Mitarbeitender fällt mit Arbeitsanweisungen und Checklisten leicht.

Habe ich die Zuständigkeiten und die Verantwortlichkeiten in der Praxis im QM-System klar und akzeptiert vergeben, signalisiert auch das eine Wertschätzung dem Team gegenüber. Denn Delegation bedeutet Vertrauen. Zudem weiß jeder was wann zu tun ist. Das schafft fehlerfreie die Abläufe und effizientes Arbeiten.

Eine hervorragende Möglichkeit, das Praxisteam zu motivieren und das QM im Team lebendig zu halten und umzusetzen, sind regelmäßige Meetings. Sie dienen der gemeinsamen Planung und der Verfolgung der Team- und Praxisziele. Während dieser Besprechungen wird schriftlich festgelegt, wer welche Aufgabe bis wann erledigt. Das schafft Verbindlichkeit und bringt der Praxis die Möglichkeit der Weiterentwicklung. Als Praxisleitung ist es aus meiner Sicht unverzichtbar, die Mitarbeitenden in die Unternehmensziele einzuweihen und gemeinsam daran zu arbeiten.

So erreichen wir durch QM eine hohe Bindung des Teams an die Praxis und eine vertrauensvolle Ebene bei der Zusammenarbeit.

Jeder Anfang ist immer eine Herausforderung. Oftmals ist es daher sinnvoll, eine Expertin hinzuzuziehen, die gemeinsam mit dem Praxisteam eine Strategie entwickelt, dem Personalmangel vorzubeugen und bei Fachkräftemangel zu unterstützen.

QM sollte einfach, unkompliziert, individuell und digital sein. Dann wird es auch im Team umgesetzt.

Für mehr Infos nehmen Sie gerne Kontakt zu mir auf!